Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cul88

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục…

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền chỉnh sửa và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
cul88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cul88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý bởi nhân viên có thẩm quyền — không phải bot tự động. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận mọi câu hỏi về dữ liệu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý đúng quy trình. Phù hợp cho các yêu cầu xoá hoặc chuyển dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi thẳng — nhanh hơn và dễ theo dõi trạng thái xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cul88 bảo vệ thông tin và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không an toàn.

Xác minh OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích marketing. Cookie phân tích chỉ dùng để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và trình duyệt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách cul88 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch cần thiết để đối soát nạp rút. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua Live Chat. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo đúng chính sách lưu giữ bắt buộc theo pháp luật.

Có, chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhận hành vi điều hướng nhằm cải thiện giao diện. Cookie không chứa thông tin tài chính và bạn có thể tắt chúng qua cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên nào khác vì mục đích thương mại.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở cuối trang chính sách.